Welke persoonsgegevens worden gemaskeerd?

Namen, e-mailadressen, telefoonnummers en wachtwoorden worden real-time gedetecteerd en verwijderd vóórdat de tekst het AI-model bereikt. De AI verwerkt uitsluitend geanonimiseerde tekst — geen enkel persoonsgegeven verlaat uw netwerk richting een externe LLM.

Hoe werkt de AVG-compliance?

ZeroFlow slaat geen audio op. Per gesprek wordt automatisch een Art. 30 verwerkingsregister aangemaakt met uitsluitend typen en aantallen gemaskeerde gegevens — nooit de data zelf. Alle transcripten worden tenant-geïsoleerd opgeslagen in EU-datacenters.

Waar worden onze data opgeslagen?

Uitsluitend in EU-datacenters, tenant-geïsoleerd via Row Level Security. Geen data buiten de EU. Geen Amerikaanse cloud. U behoudt volledige controle.

Heeft ZeroFlow toegang tot onze klantdata?

Nee. Wij verwerken geen persoonsgegevens van uw klanten — die worden gemaskeerd vóór verwerking. ZeroFlow verwerkt uitsluitend geanonimiseerde tekst en metadata.

ZeroFlow werkt met een abonnement per agent per maand, inclusief een gratis pilot van 30 dagen zonder creditcard. Neem contact op via info@zeroflow.nl voor een offerte op maat.

Is er integratie met onze telefooncentrale nodig?

Nee. De browser vangt het audiosignaal af via de standaard microfoon-API — compatibel met iedere headset of softphone. Geen aanpassing van uw telefooncentrale nodig.

Waarom niet gewoon Microsoft Copilot?

Copilot werkt na het gesprek — ZeroFlow werkt realtime terwijl de klant aan de lijn is. Copilot maskeert geen Nederlandse persoonsgegevens vóór AI-verwerking en vereist een Microsoft 365-licentie. ZeroFlow is AVG-native en werkt met elk ticketsysteem.

Welke ITIL-domeinen worden automatisch herkend?

ZeroFlow classificeert naar 27 ITIL-domeinen: Network Management, Server Management, User Management, Security Management, Mail, Virtual Desktop Services en meer. De taxonomy is configureerbaar per MSP.

Hoe ondersteunt ZeroFlow NIS2-compliance voor MSPs?

ZeroFlow bewaakt NIS2-melddeadlines: 24 uur Early Warning en 72 uur Full Report. De tool genereert per gesprek een gestructureerd auditlog dat de MSP ondersteunt bij incidentdocumentatie conform de NIS2-meldplicht.

← Terug naar ZeroFlow

NIS2 Compliance

NIS2 meldplicht en uw MSP-servicedesk — deadlines automatisch bewaakt

Name: ZeroFlow
Address: NL
Price range: €€

Onder NIS2 (van kracht per oktober 2024) moeten MSPs significante incidenten binnen 24 uur melden bij de toezichthouder en binnen 72 uur een volledig rapport indienen. ZeroFlow detecteert datalekken tijdens het gesprek en start de meldprocedure automatisch.

Hoe ZeroFlow NIS2 ondersteunt

Automatische detectie — wanneer een gesprek als "Datalek" geclassificeerd wordt (ITIL-domein), start ZeroFlow de NIS2-procedure direct na ticketsynchronisatie.
24-uurs early warning timer — countdown zichtbaar in het dashboard voor elke NIS2-ticket.
72-uurs volledig rapport deadline — aparte timer per incident, met directe link naar het NCSC-NL meldformulier.
Status bijhouden — "Mark Reported" sluit de procedure en registreert het tijdstip in het AVG Art. 30 register.

NIS2-deadlines op een rij

Stap	Deadline	ZeroFlow-actie
Early warning	Binnen 24 uur	Countdown timer gestart bij ticketcreatie
Volledig rapport	Binnen 72 uur	Aparte timer + NCSC-NL link in dashboard
Afsluiting	Na melding	"Mark Reported" legt tijdstip vast in Art. 30 log

AVG en NIS2 in één systeem

ZeroFlow combineert NIS2-deadlinebeheer met het AVG Art. 30 verwerkingsregister. Elk gesprek waarbij persoonsgegevens gemaskeerd worden, levert automatisch een verwerkingsrecord op. Bij een datalek-classificatie wordt dat record gemarkeerd als NIS2-gerelateerd incident — exporteerbaar voor de toezichthouder.

NIS2-ready servicedesk in één dag

30 dagen gratis pilot. Geen creditcard. Vandaag live.

Start gratis pilot →